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Oregano

ご購入前に必ず
お読みください

以下は、注意点となっておりますので、必ずご確
認の上ご購入をお願い致しす。
商品到着後までしっかり対応させていただきます
ので、疑問等ございましたらご質問お待ちしております。
【注文完了後のメールについて】
商品ご注文後の重要なご案内については、メールのみでのアナウンスしておりますので、注文後必ずご確認ください。
もし届かない場合は迷惑メールに入っている可能
性がありますので、必ずメールを受信できるように設定しておいていただきますようお願いします。
そのため、ご決済から到着まで4週間前後のお時間をいただいております。
※お急ぎの方は、必ず商品到着までの目安を以下でご確認の上ご購入をお願い致します。
※日数の計算としては営業日基準となります。
土日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。
弊社は海外に倉庫があり、注文が入り次第、取り寄せの準備を行っております。ご注文いただいた後、商品在庫切れにより注文キャンセルとさせていただく恐れもございますので、予めご了承くださいませ。
【ご注文いただいてからお届けまでの流れ】
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当社発注(お取り寄せ)

12日前後海外発送

8日前後国内発送

1〜2日前後到着
【配送について、お届け期間について】
商品は、全て海外で買い付けております。
現地の提携業者のもとで、商品の検品・梱包をしております。
【商品の返品について】
荷物を受け取られて3日以内に該当商品・該当箇所の写真も添付して、
下記のメールアドレス宛にお申し出をお願い致します。
商品到着後3日以内にご連絡を頂けなかったり、
当方への事前連絡なく返品された場合、お受けできませんのでご注意ください。
また、不良品返送確認後に新たに商品を送らせていただいております。
【お問い合わせ】
メールアドレス:oregano.frill@gmail.com
お問い合わせはメールにてお願い致します。
電話番号:05053260520(発信専用)
営業日時【平日10:00〜16:00】
定休日【土日祝】

※※注意事項※※
①海外製品のため、裁縫が甘い場合がございます。
ほつれ・タグなし・ビーズやボタンなどのしつけが
甘いなどの場合がございます。
また、海外製品ですので、日本製品とは違い、ジーパンやデニムなどのボトムスはボタンホールの穴が空いていないこともございます。仕入れ先の変更で 若干サイズが変わる場合がございます。
②商品の画像イメージは実物と色合いが異なる場合がございます。 屋内・屋外での場合も色合いに誤差が生じることがありますので、ご理解いただけますよう
お願い致します 。
③お客様の個人情報は、発送作業以外に利用するこ
とは一切ございませんのでご安心ください。
④商品を発送してから保管期間を過ぎても商品を受け取られなかった場合、国内の弊社配送代行の会社へ商品が返送されます。
その際費用が3,000円以上発生いたします。
そちらをご負担いただくことになりますので、
受取はきちんと行っていただくようお願いいたします。
また、弊社発送代行へ返送されました商品も
1週間保管したのち廃棄処分となります。
その際にも商品代金は返金致しませんのでご了承くださいませ。
以上、上記の旨をご納得いただけた方のみご購入頂くようお願い致します。
それでは引き続き, Oreganoでのお買い物をお楽しみください。

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【長期不在・受け取り拒否による配送不可の
場合について】
1.各配送業者の保管期間が過ぎた商品は
海外へ返送されてしまいます。 再送手続き、商品代金や送料のご返金はご対応できません。
海外へ返送されてしまった場合は、再度同額にて
商品をお求め頂くようお願い致します。
再送手配はできません。(商品が配送会社/通関会社により処分されてしまいます)
2.保管期間は各配送会社へお問合せください。
3.配送会社保管期間内はSHOP側に
手続きが必要となる場合は転送/再送手数料2,500円を当ショップ指定口座にお振込み後再送手続きを
させていただきます。
(※配送会社の手数料は別途発生する
場合がございます)
その際は必ず当shopからメールでの
お知らせをいたしますので3日以内に
ご返信ください。
期限内にご返信がない場合、業者による荷物の廃棄が行われるので
お気を付けください
(当ショップは責任を負えず、いかなる場合でも返金再送の手配、
ご返金のご対応はできません)
※注文時に住所が確定されその後BASE上で
住所をご変更頂いていても注文時の住所へ
発送されてしまいます。
ご注意ください。
【 返品についての特約に関する事項 】
商品の返品につきまして商品到着日含む
3日以内にお申し出ください。4日目以降の申し出はお受けできません。
また、返品商品を写真で確認した後に3日以内に返送がなかった場合
返品返金は不可とさせていただきます。
下記の交換条件に該当する場合を除き、いかなる場合でも返品交換には
応じません。(商品到着から3日以内にご連絡ください。)
在庫確保が可能な限り、交換のみの対応となります。
返品返金に関しては不良発覚後、欠品となった場合に限ります。
複数購入時に欠品があった場合、すべての購入を
キャンセルすることはできません。 類似商品や代替商品のご案内等もさせて頂きますが、
ご用意できない商品のみキャンセルの対応となります。
※レビュー後の返品・返金はお受けいたしません。

【交換条件】
※輸送製造時による汚れ、破損が発覚した場合
※こちらの不手際による別商品または・カラー・サイズの誤配送
※ご到着より3日以内にご連絡いただいき、不良の確認できる
お写真を商品到着から7日以内に確認できた場合にのみ
対応可能です。

FAQ よくあるご質問

  • Q.配送業者で指定している保管期間を過ぎても
    商品を受け取られなかった場合について
    A.国内の弊社配送代行の会社へ商品が
    返送されます。
    その際費用が3,000円以上発生いたします。
    そちらをご負担いただくことになりますので、
    受取はきちんと行っていただくようお願いいたします。
    また、弊社発送代行へ返送されました商品も
    1週間保管したのち廃棄処分となります。
    その際にも商品代金は返金致しませんので
    ご了承くださいませ。
  • Q.ボタンが取れていたりほつれがあります。 返品できますか?
    A.弊社は海外の商品を取り扱っておりますため、商品不良の基準が日本と異なります。あらかじめご了承ください。
  • Q.注文した商品をキャンセルしたいのですができますでしょうか?
    A.ご注文より30分以上経過してるご注文につきましてはメーカー側へのキャンセルが致しかねます ので予めご了承の上ご注文をお願い致します。
  • Q.質問がはいります
    A.回答が入ります
  • Q.質問がはいります
    A.回答が入ります

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